Baldintzak eta terminoak - Marfri Ecoprint

(2023ko otsailaren 1etik indarrean dauden baldintzak)

1. OrokorraHona hemen www.marfriecoprint.com webgunean gure produktuak saltzeko arauak argi, ulergarri, zehatz eta egiazkoak eskaintzeko idatzitako Baldintza eta terminoak, erabiltzaileei informazio argia emateko helburuarekin. Baldintza hauek erabilgarri egongo dira erabiltzaile guztientzat “Baldintzak eta terminoak” atalean, non kontsulta eta inprimatu ahal izango dituzten.Gure webgunean erosketa egiteko, erabiltzaileak baldintza orokor hauek adostu behar ditu, eta hori egin ahal izateko, erregistroan edo erosketa egin aurretik, adierazitako kaxan markatzea izango da beharrezkoa. Baldintzak onartzen ez badira, ezin izango da erosketa prozesua amaitu edo eskaerarik egin.

2. Saltzailearen identifikazioaErabiltzaileei jakinarazten zaie www.marfriecoprint.com webgunean egiten diren salmenten arduraduna:

Enpresa izena: María Del Mar Frias Sanchez
NIF: 16257324G
Helbide soziala: Plaza Armurulanda, Nº1 bajo 01470, Amurrio, Álava
Tfn: 657794782
E-posta: info@marfriecoprint.com

3. Nola eros dezaket?

Webgunean erosketa egiteko, 18 urtetik gorakoek edo adin txikikoek (adinez nagusi bihurtutakoek) bakarrik egin dezakete erosketa. Erabiltzaileak berretsi behar du 18 urtetik gorakoa edo adin txikikoa dela eta, beraz, kontratuak egiteko gaitasun legalarekin ditu erosketa egiteko eskubideak. Adin txikikoek erosketa egiteko, gurasoek edo ordezkariek egin behar dute, edo behintzat baimena eman behar diote Marfri Ecoprint-en.

Marfri Ecoprint-ek ez du erantzukizunik hartzen adin txikikoek egingo balituzte erosketa, aurreko parrafo honetan adierazitako baldintzak betetzen ez badituzte.

Erosketa egiteko, ondorengo pausoak jarraitu behar dira:

Erabiltzaileak nahi duen produktua bilatu.
Produktua hautatu: hautatutako produktua “Gehitu Sasketara” botoian klik eginez aukeratu behar da. Bezeroak beste produktuak hauta ditzake edo zuzenean eskaera egin dezake.
Eskaera laburpena: produktu guztiak aukeratu ondoren, “Erosi nire saskia” ikonoan klik eginez eskaera laburpena ikusi dezake. Bertan, aukeratutako produktuen izena, prezio unitarioa, kopurua, erosketa subtotal eta guztira zergak barne jasoko dira. Hemen, promo kode bat erabiltzeko aukera ere izango da. Orain erosketa ordaintzeko, “EROSI” botoian klik egin behar da.
Erregistroa: Erregistroa egiteko momentua da. Aurretik erregistratu bada, “Sartu nire kontuan” atalean sartu behar da. Pasahitza ahaztu badu, “Pasahitza ahaztu duzu?” botoian klik egin dezake eta pasahitz berri bat jasoko du.
Entrega datuak: Bezeroak fakturazio informazioa bete behar du (izen-abizenak, helbidea, hiri, probintzia, posta kodea, herrialdea, telefono zenbakia, eta abar). Erabiltzaileak aurretik erregistratutako informazioa badu, berriz bete beharko du.
Bidalketa metodoa: Bidalketaren metodoa eta kostuak azalduko dira.
Ordainketa informazioa: Bezeroak ordainketa metodoen artean aukeratzeko aukera izango du.

Ordainketa txartelen bidez egiten bada, Marfri Ecoprint-ek berehala jakinarazi behar dio edozein kargu oker edo faltsututako txartela erabili izanaren berri.

Eskaeraren berrespena: Eskaera egiaztatu ondoren, eskaeraren berrespena jasoko du bezeroak. Ordaindu ondoren, kontratua itunduko da eta Marfri Ecoprint-ek berrespenaren arabera kudeatuko du eskaera.

Webgunean erosketa egitera joaten den bezeroa bakarrik Espainian izango da aukerako hizkuntza.

E-posta: info@marfriecoprint.com edo telefonoz 657 794 782.

4. Ordainketa metodoak

Bezeroak bere eskaeraren zenbatekoa ordain dezake kreditu txartelaren bidez (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, American Express salbu).

Eskaera ordaintzeko kreditu txartela erabiliz gero, bakarrik CES (Comercio Electrónico Seguro) transakzioak prozesatuko dira, www.marfriecoprint.com erabiltzaileari segurtasun gehiago eskaintzeko. Horretarako, erosketa egiten duen pertsona egiaztatuko da, erabiltzen ari den txartelaren titularra dela. Horrela, txartelaren zenbakia eta iraungitze data, baita interneteko erosketa egiteko bakarrik erabiliko den gako pertsonal bat ere eskatuko da, kasu honetan www.marfriecoprint.com webgunean.

Bezeroak bere txartela baztertzen badu bankuak, honako hau egiaztatu beharko du:

Txartela ez dago iraungita. Bezeroak txartelaren baliozko data egiaztatu beharko du.
Agian txartelaren muga gainditu da. Bezeroak bere bankuarekin kontsultatu beharko du, txartela erosketa egiteko baimendutako kopurua gainditzen ez duela.
Egiaztatu behar da derrigorrezko guztia ondo bete dela.

Erosketa egin bitartean, txartelaren datuak banku entitatearen webgune batean sartu eta enkriptatutako moduan transmitituko dira. Marfri Ecoprint-ek soilik operazioaren emaitza ezagutuko du eta ez du sartutako txartelaren daturik izango.

Real Decreto Legislativo 1/2007aren 112. artikuluaren arabera, erosketa baten zenbatekoa fraudulento edo beharrezko gabe kargatu bada txartelaren zenbakia erabiliz, txartelaren titularrak berehala eskatu ahal izango du kargua bertan behera uzteko. Kasu horretan, Marfri Ecoprint eta txartelaren titularraren kontuetan dagokion karguaren eta itzulketa erregistroak azkenean egingo dira.

Hala ere, erosketa benetan txartelaren titularrak egin badu eta itzulketa eskatzeko eskubidea ez bada atzera egitearen edo kontratuaren baliogabetzearen ondorioz, bezeroak erantzukizunpean egon beharko du Marfri Ecoprint-en aurrean, anulazio horren ondoriozko kalte-ordainak ordaintzeko.

5. Erabiltzailearen gunea kudeatzea

Erabiltzaileak erabiltzaile gune pribatura sartzeko, aurretik erregistratuta egon behar da. Erregistratutakoan, sarrera egiteko e-posta helbidea eta pasahitza sartu beharko ditu. Datu pertsonalen segurtasuna garrantzitsua da, beraz, erabiltzaileak pasahitz segurua erabili behar du eta aldian-aldian aldatu.

Bere gune pribatuan, erabiltzaileak espazio oso bat izango du, non beste kudeaketa batzuen artean, sartzeko datuak, datu pertsonalak, bidalketa helbideak eta ordainketa metodoak kudeatu eta eguneratu ahal izango dituen, hurrengo erosketa errazteko.

6. Produktuen eskaintza geografiaren arabera

www.marfriecoprint.com webgunean dauden produktuen eskaintza, Espainia Penintsularra da soilik aplikagarria, Kanariar Uharteak, Balear Uharteak, Ceuta eta Melillatik kanpo.

Geografiaren inguruko baldintzak ez diren eremuetan bizi den erabiltzaile batek webgune honetan erosketa egin nahi badu, Marfri Ecoprint-en kontaktatu ahal izango du, info@marfriecoprint.com helbide elektronikora idatziz, erosketa prozedura, bidalketa kostu eta entrega epeei buruzko informazioa jasotzeko.

7. Produktuen erabilgarritasuna

www.marfriecoprint.com webgunean eskaintzen diren artikuluak stock mugak dituzte. Eskaerak betetzeko produktuen kopurua eguneratuta dago biltegitik jasotako stockarekin. Inoiz Marfri Ecoprint-ek ez du berehala salgai jarri izango stockean baino unitate gehiago.

Marfri Ecoprint-ek ez badu bezeroak erositako artikulua hornitzeko aukera izango, produktua ez dagoela eskuragarri jakinaraziko zaio, eta eskaera jaso ondoren berriro hornitzeko ahalegina egingo da. Hala ere, hainbat produktu erosi badira, falta den produktua bakarrik eragin dezake eta gainerakoak eskura izango dira.

Baldin eta Marfri Ecoprint-ek eskaera horretarako produktua ezingo baldin badu hornitu, hurrengo 15 egun naturaletan itzuli egingo zaio bezeroari falta den produktua ordaindutako zenbatekoa.

8. Bidalketa epeak eta kostuak

Bidalketa epeak

Bidalketa epeak 72 lanegunekoak izango dira, ordainketa jaso eta gero.

Adierazitako epeak ohiko entrega epeak dira, baina logistika edo indarreko arrazoiengatik alda daitezke. Era berean, eskaera bereziak izan daitezke, hala nola salmenta kanpainetan, eta horrek entrega epeak alda ditzake. Atzerapenak gertatzen badira, Marfri Ecoprint-ek jakinaraziko du bezeroari.

Hainbat kasuetan, entrega “egon direla” jotzen da, garraio enpresak produktua bezeroaren eskura jarri duenean, garraio enpresaren kontrol sistema bidez.

Ez dira atzerapenak kontsideratuko, entrega hitzartutako epea bete eta bezeroaren egon ezizan edo bestelako arrazoiak direla eta entrega ez bada egin.

Eskaera gure biltegietatik atera ondoren, e-posta bat jasoko du bezeroak eskaera onartu eta bidaltzeko jakinarazpenarekin.

Segurtasun arrazoiak direla eta, Marfri Ecoprint-ek ez du eskaerarik bidaliko postetxean, ez eta militar baseetan ere, eta ez du onartuko bidalketarik, helbidea eta jasotzailea identifikatzea ezinezkoa bada.

Bidalketa kostuak

Produktuen prezioa ez da sartzen bidalketa kostuak, eskaera egin aurretik saskian erakutsiko da eta fakturan gehituko dira.

Bidalketa kostuak 2,5 € izango dira (BEZa barne), eta eskaera guztien prezioari gehituko zaizkio. Hala ere, 37 €-tik gorako eskaeretan doakoak izango dira.

4. Ordainketa metodoak

Bezeroak bere eskaeraren zenbatekoa ordain dezake kreditu txartelaren bidez (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, American Express salbu).

Bezeroak bere txartela baztertzen badu bankuak, honako hau egiaztatu beharko du:

• Txartela ez dago iraungita. Bezeroak txartelaren baliozko data egiaztatu beharko du.
• Agian txartelaren muga gainditu da. Bezeroak bere bankuarekin kontsultatu beharko du, txartela erosketa egiteko baimendutako kopurua gainditzen ez duela.
• Egiaztatu behar da derrigorrezko guztia ondo bete dela.

5. Erabiltzailearen gunea kudeatzea

6. Produktuen eskaintza geografiaren arabera

www.marfriecoprint.com webgunean dauden produktuen eskaintza, Espainia Penintsularra da soilik aplikagarria, Kanariar Uharteak, Balear Uharteak, Ceuta eta Melillatik kanpo.

7. Produktuen erabilgarritasuna

Baldin eta Marfri Ecoprint-ek eskaera horretarako produktua ezingo baldin badu hornitu, hurrengo 15 egun naturaletan itzuli egingo zaio bezeroari falta den produktua ordaindutako zenbatekoa.

8. Bidalketa epeak eta kostuak

Bidalketa epeak

Bidalketa epeak 72 lanegunekoak izango dira, ordainketa jaso eta gero.

Hainbat kasuetan, entrega “egon direla” jotzen da, garraio enpresak produktua bezeroaren eskura jarri duenean, garraio enpresaren kontrol sistema bidez.

Ez dira atzerapenak kontsideratuko, entrega hitzartutako epea bete eta bezeroaren egon ezizan edo bestelako arrazoiak direla eta entrega ez bada egin.

Eskaera gure biltegietatik atera ondoren, e-posta bat jasoko du bezeroak eskaera onartu eta bidaltzeko jakinarazpenarekin.

Bidalketa kostuak

Produktuen prezioa ez da sartzen bidalketa kostuak, eskaera egin aurretik saskian erakutsiko da eta fakturan gehituko dira.

Bidalketa kostuak 2,5 € izango dira (BEZa barne), eta eskaera guztien prezioari gehituko zaizkio. Hala ere, 37 €-tik gorako eskaeretan doakoak izango dira.

9. Produktuen entrega eta entregan izandako gorabeherak

CALZADOS KIRUZ-ek konpromisoa hartzen du produktuaren entrega osorik eta egoera onean egitea bezeroak eskaera egin duen helbidean, eta hori beti izango da 6. klausulan adierazitako geografian (etxe, lan, eta abar, ez postetxean).

Entregaren optimizazioa egiteko, bezeroari eskatzen diogu eskaera lan orduetan entregatu ahal izateko helbide bat adierazteko. Garraio enpresak, oro har, lehenengo entrega saiakera egingo du lan ordutegian, bezeroak adierazitako ordutegian bigarren entrega saiakera egin ahal izateko. Entregak egunean zehar egingo dira, eta bezeroak nahi badu, entrega ordutegi bat aukeratu ahal izango du, kasu horretan, ordutegi aukeraketa horrek eragindako kostuak bezeroaren kontu izango dira.

Marfri Ecoprint-ek ez du erantzukizunik izango bezeroak helbidea oker adierazteagatik, helbidea osatuta ez egoteagatik, edo bezeroa entregan egon ez delako eta garraio enpresak egindako abisuaren ostean, ez badu paketaren jasotzera joan.

Entregan bezeroa ez badago, garraio enpresak agiri bat utziko du jakinarazteko etxean egon dela entrega egiteko, edo telefono bidez kontaktatuko du bezeroarekin entrega ordutegi berria adosteko. Marfri Ecoprint-ek, zerbitzuaren parte gisa, jarraipen ekintzak kontratatzen ditu entrega prozesua ziurtatzeko.

Entrega epeak 48 ordutik gora igaro badira eta entregarik ez bada egin, bezeroak Marfri Ecoprint-ekin harremanetan jarri beharko du, info@marfriecoprint.com helbidera posta elektroniko bat bidaliz, eskaera entregatu ez dela jakinarazteko.

Eskaera egin eta 15 egun igaro badira eta bezeroak ez badu jasotzen Marfri Ecoprint-ek edo garraio enpresak egoera hori ez badu zuzendu, bezeroak bere atzera egiteko eskubidea erabiliko du, eta eskaera gure biltegira itzuliko da. Kasu horretan, itzultzeko kostuak bezeroaren kontu izango dira eta produktuen zenbatekoa itzuliko da (hasierako bidalketa kostuak, bezeroak ordainduta, ez dira itzuliko).

Paketea galtzea bada entregaren kausa, garraio enpresak ikerketa bat abiaraziko du. Kasu horretan, garraio enpresak erantzuteko epeak batetik hiru aste bitartean egon daitezke. Marfri Ecoprint-ek aseguru bat kontratatzen du pakete bakoitzeko, eta beraz, erantzuteko epeak garraio enpresaren erantzuteko denboraren arabera alda daitezke.

Bezeroak paketea jasotzen duenean, eskaerarekin bat datorren egiaztatu beharko du. Ontzia kalte-egoeran jasotzen bada, entrega orriaren bidez adierazi beharko du. Garraioan sortutako kalteak (erositako produktuan, ez paketatzean) 24 ordutako epean salatu beharko dira.

Bezeroak ez bazuen eskatu pakete bat eta hura jasotzen badu, Marfri Ecoprint-i jakinarazi beharko dio, eta bidalketa gastuak Marfri Ecoprint-ek ordainduko ditu.

Hala ere, arazo bat egonez gero, bezeroak gurekin harremanetan jarri beharko du, info@marfriecoprint.com helbidera idatziz, arazoa kudeatzeko eta konpontzeko.

Marfri Ecoprint-ek ez du itzulketa onartzen salmentan duen produkturik, aurreko atalean adierazitako arrazoietatik kanpo, bezeroak atzera egiteko eskubidea izan arren, hamabosgarren klausulan adierazitako baldintza eta epeetan.

10. Gure kontroletik kanpo dauden gertakariak

Marfri Ecoprint-ek ez du erantzukizunik izango kontratu honen arabera betetzen dituen betebeharretan, betebehar horiek betetzea ezinezkoa izango bada, eta horren arrazoiak gertakariak izango badira, gure kontrolaren kanpo daudenak (“indarreko arrazoia”).

Indarreko arrazoiak honakoak izango dira, baina ez dira horretara mugatuko:

Grebak, itxierak, matxinadak, inbasioak edo terrorismo erasoa.
Su, leherketa, ekaitza, uholde, lurrikara, hondoratze, epidemia edo bestelako kalamidade naturalak.
Trenen, itsasontzien, hegazkinak, motorizatutako garraio edo beste garraiobide publiko edo pribatuen erabilgarritasun eza.
Sistema publiko edo pribatuen telekomunikazioen erabilgarritasun eza.
Gobernuen ekintzak, dekretuak, legeak, araudiak edo mugak.

Marfri Ecoprint-ek ez du erantzukizunik hartuko Interneten konexioa egitean sortzen diren arazo teknikoak edo informatikako ekipamenduen huts eginak, eta ez du erantzukizunik izango hirugarrenek egiten duten legez kanpoko inbasioek eragindako kalteak.

Era berean, Marfri Ecoprint-ek ez du erantzukizunik izango kanpotik datozen informazioetan akatsak, gabeziak edo hutsak direla eta, kalte edo ondorioak izan ditzaketenak.

11. Defektuzko produktuen itzulera

Bezeroak produktua defektuzkoa, egoera txarrean edo eskatu zuena baino bestelakoa jasotzen badu, bere itzulera eskatu ahal izango du, posta elektroniko bat bidaliz info@marfriecoprint.com helbidera, gaian “Itzulera” idatziz eta eskaera edo entrega agiria adieraziz. Komunikazio hori bezeroak eskaera jaso ondorengo 24 ordutan egin beharko da, eta kalte, defektu edo akatsa erakusten duen argazki bat ere gehitu beharko da, hori baloratzeko.

Guk arduratuko gara garraio enpresa bidaltzeaz defektuzko artikulua jasotzeko, eta jasotze gastuak gure kontu izango dira. Artikulua garraio enpresak jasotzen duen arte, bezeroaren erantzukizuna izango da.

Produktua jaso eta defektua, egoera txarra edo akatsa egiaztatzen dugunean, bere kostua eta bidalketa gastuak osorik itzuliko dira, baita itzulketa egiteko bezeroak izan dituen bestelako kostuak ere.

Dena den, itzulitako produktuak egoera onean etorri beharko dira, jasotakoarekin bat etorriz, pakete eta osagarri originalekin, eta baldintza horiek bete ez dituzten itzulketak ez dira onartuko.

12. Atzera egiteko eskubidea

Atzera egiteko eskubidea kontratu bat baliogabetzeko bezeroak duen ahalmena da, kontratua sinatu zuen beste alderdiari horren berri emanez, eskubide hori erabilitzeko ezarritako epean, erabakia justifikatu beharrik gabe eta inolako penalizaziorik gabe.

Bezeroak atzera egiteko eskubidea baliatzen badu, bi alderdiak elkarri itzuli beharko dizkiote diruak eta produktuak.

Bezeroak 14 egun naturaleko epea izango du eskaera jaso ondoren atzera egiteko eskubidea erabiltzeko edo, beste modu batera esanda, eskaera itzultzeko. Epe hori hasiera bezala entrega agirian adierazitako data hartuko da.

Hala ere, 1/2007 Lege Errege Dekretuaren 103. artikuluak jasotzen duenaren arabera, atzera egiteko eskubidea ez da aplikatuko zenbait kasutan, hala nola, osasun edo higiene arrazoiak direla eta itxita dauden produktuak itzultzeko ez badira posible eta entrega egin ondoren desitxuratzen badira.

1/2007 Lege Errege Dekretuaren 108. artikuluan oinarrituta, Bezeroak izango du itzulitako artikuluaren gastuak ordaintzeko ardura.

Hori dela eta, bezeroak doako bidalketa batez edo ohiko baldintzetan baino merkeagoa den bidalketa promozional batez edo opari batez baliatu badu eta eskaera guztia edo zati bat itzuli badu, promozioaren baldintzak betetzen ez direla ulertuko da, eta horregatik, itzuli beharreko zenbatekotik deskontatuko dira ez kobratutako bidalketa gastuak edo oparitutako artikuluaren zenbatekoa.

Erabiltzaileak atzera egiteko eskubidea erabil dezake, edo desistezio dokumentua beteta entregatuz Marfri Ecoprint-en edo eskaera egiaztatzen duen faktura edo erosketa dokumentua bidaliz info@marfriecoprint.com helbidera.

Bezeroak atzera egiteko eskubidea baliatzen duenean, Marfri Ecoprint-ek harekin harremanetan jarriko da dirua itzultzeko, bezeroak aukeratutako ordainketa sistema berberarekin, eta hori 14 egun naturaleko epean egingo da desistezioaren ondoren. Produktuaren itzulketaren gastuak bezeroaren kontu izango dira.

Itzulketa eta anulazio partzialek itzulketen zenbateko partzialak eragingo dituzte.

Artikuluak dendara edo posta edo garraio bidez itzuli ahal izango dira, eta gastuak bezeroaren kontu izango dira, salbu eta artikulua kalte edo defektuzkoa bada. Marfri Ecoprint-ek ez du onartuko ordainagiri bat edo itzulketa gastu bat kobratzea bidalketa gastuen bidez.

Marfri Ecoprint-ek eskubidea gordetzen du epea igaro ondoren edo jaso ziren baldintzak betetzen ez dituzten produktuak itzultzea ukatzeko.

Edozein kasutan, atzera egiteko eskubidea baliatzeko, bezeroak produktua jasotzeko paketatze originala gorde beharko du eta desistezio formularioa behar bezala beteta entregatu beharko du. Produktua egoera onean egon beharko da, hau da, dendan egindako egiaztapen bati dagokion moduan soilik aztertuta egon beharko da bere izaera edo ezaugarriak. Beraz, produktuaren erabilera egiaztapen hori baino gehiago bada, edo kalteztatutako edo deformatutako produktua jasotzen bada, bezeroak erantzukizuna izango du eta Marfri Ecoprint-i kalte hori konpentsatu beharko dio.

Itzulketarik ez bada egin entregatu zen kaxan edo paketaren barruan, bezeroak produktuaren babesa bermatzeko kaxa babesle batean itzuli beharko du, Marfri Ecoprint-en biltegira arte produktoa ahalik eta segurtasun gehienekin iristeko. Artikulua gure biltegian jaso arte, bezeroaren erantzukizuna izango da.

13. Prezioak, zerga eta gastuak

Produktuen prezioa gure webgunean uneoro zehaztutakoaren arabera izango da. Nahiz eta garrantzitsua den prezio guztien zuzentasuna ziurtatzea, akatsak gerta daitezke.

Produktuak eskatu dituzun prezioetan akats bat antzeman badugu, ahalik eta azkarren jakinaraziko dizugu eta eskaera berresteko aukera emango dizugu prezio zuzenarekin edo, bestela, bertan behera uzteko. Zurekin harremanetan jartzea lortzen ez badugu, eskaera bertan behera geratuko da eta ordaindutako zenbatekoak osorik itzuliko zaizkizu.

Gure webgunearen bidez eskaintzen diren produktuen prezioak eurotan bakarrik erakusten dira. Bezeroak ordaindu beharreko azken zenbatekoa produktu bakoitzaren fitxan eta erosketen saskoan agertuko da eta hau barne hartuko du: une bakoitzean indarrean dagoen Balio Erantsiaren Zergaren (BEZ) zenbatekoa eta, hala badagokio, beste zerga batzuk. Hala ere, prezio horiek ez dituzte produktuaren bidalketarekin lotutako gastuak sartzen, hauek aparte zehazten dira eta bezeroak onartu beharko ditu.

Webgunean produktu bakoitzak erakusten duen hasierako prezioari bidalketa-gastuen tarifak gehituko zaizkio.

Marfri Ecoprint-ek eskubidea gordetzen du webgune honetan eskaintzen diren produktuak edo haien prezioak, bidalketa-gastuak eta bestelako baldintzak edo promozioak edozein unetan eta aurretik jakinarazi gabe aldatzeko.

14. Produktuen deskripzio eta irudien informaziozko izaera

Webgunean erakusten diren produktuen deskripzioak Marfri Ecoprint-en hornitzaileek emandako informazioan oinarritzen dira. Hala ere, emandako informazioa, baita produktu horiei buruzko argazkiak edo bideoak eta Marfri Ecoprint-en webgunean dauden merkataritza izenak, markak edo bestelako bereizgarri komertzialak ilustratzaile eta orientatzaile gisa agertzen dira, eta produktuen benetako egoeratik desberdinak izan daitezke.

Webgunean eskaintzen diren produktuen deskripzio eta irudiak informaziozko izaera dute bakarrik, ez kontratatuzko izaerakoa, eta horregatik, Marfri Ecoprint-ek ez du inolako erantzukizunik onartzen horietan egon daitezkeen akatsen inguruan.

15. Deskontu kodeak

Deskontu kodeak promozio bakoitzarentzat argitaratzen diren baldintzen arabera erabili ahal izango dira, eta deskontu bakarra aplikatuko da produktu bakar baten erosketan edo promozio kodeak adierazitako epean eskaera batean.

Deskontu kodeak eta puntu pilaketa programa bidez lortutako puntu gehigarriek bakarrik erabil daitezke webgunean www.marfriecoprint.com.

16. Bermeak

Webgune honen bidez eskaintzen diren produktuek legeak ezarritako bermeei jarraituko diote, hala nola, hiru urteren buruan entregaren ondoren agertzen diren desadostasunen erantzule izango garela, legezko salbuespenak izan ezik.

Horren arabera, produktu bat ez bada eskaintzen denarekin eta orain aurkezten diren erosketa-baldintzekin bat, bezeroak Marfri Ecoprint-en jakinarazi beharko du posta elektroniko bat bidaliz info@marfriecoprint.com helbidera.

17. Segurtasuna

Marfri Ecoprint-ek segurtasun neurririk handienak hartu ditu, betiere une bakoitzean teknika egoerak onartzen dituenak.

18. Proposamenak, kexak eta erreklamazioak

www.marfriecoprint.com webgunean erabiltzaileek gurekin harremanetan jarri ahal izango dute proposamenak, kexak eta erreklamazioak bidali, webgunearen bidez edo posta elektroniko bat bidaliz info@marfriecoprint.com helbidera.

19.- Pertsonaleko datuen tratamenduari buruzko informazioa

Marfri Ecoprint-ek erabiltzaileei jakinarazten die, Erosi Orokorreko Baldintza hauek onartzeak, baita ondorengo pertsonaleko datuen tratamenduari buruzko baldintzak onartzea ere.

Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren eta 3/2018 Lege Organikoaren, 2018ko abenduaren 5eko, Pertsonaleko Datuen Babesari eta eskubide digitalen bermeei buruzkoaren arabera, bezeroei hurrengo gaiak jakinarazten zaizkie, beren datu pertsonalak tratatzeko egiten dugun prozesuari buruz:

Tratamenduaren arduraduna: Mari Mar Frias Sanchez, NIF 16257324G, eta helbidea Plaza Armurulanda Nº1 bajo 01470, Amurrio, Araba; posta elektronikoa: info@marfriecoprint.com

Biltzen diren datu pertsonalak: biltzen ditugun datu pertsonalak, izarrez markatuta, erregistroaren kudeaketa, harreman kontratatuala eta egindako eskaerak kudeatzeko beharrezkoak direnak dira, eta, horregatik, derrigorrez eman beharko dira, hala ez bada, ezin izango dugu zure erregistroa, eskaera edo horretatik sortzen diren betebeharrak kudeatu.

Tratamenduaren helburua: bezeroen datu pertsonalak erabiltzen ditugu haien erregistroa kudeatzeko, gure webgunean erosketa egiteko eta, horren arabera, egindako eskaerak eta eskatutako zerbitzuak kudeatzeko.

Halaber, adinez nagusi badira eta baimena ematen badigute kasilla egokia markatuz, haien identifikazio eta harremanetarako datuak erabiliko ditugu informazio buletinak, berriak edo eskaintzak, promozioak, deskontuak eta gure produktuen eta zerbitzuen inguruko informazioa bidaltzeko.

Horrela, jakinarazten da komunikazio komertzialak modu eraginkorrago, dinamikoago eta operatiboago kudeatzeko eta kontrol hobea izateko, eta bidalitako posta elektronikoei buruzko jarraipena egiteko, MailChimp plataforma erabiltzen dugula. Plataforma honek The Rocket Science Group Llc. enpresak garatutako zerbitzua da, eta bere erabilerak posta jasotzaileen jardueraren jarraipenerako gailuak instalatzea dakar, posta irekitzeak eta loturak klik egiteak kontrolatzeko eta jasotako informazioarekin kanpainetako jarraipen txostenak prestatzeko.

Tratamenduaren legezkotasuna: bezeroen datu pertsonalen tratamendua legezkotzat jotzen da kontratu baten betetzea beharrezkoa delako, non parte dira.

Informazio komertziala bidaltzeko helburua, datu pertsonalen tratamendua baimenarekin legitimatzen da, bezeroek kasilla egokia markatuz ematen dutena, baina edozein unetan kendu dezakete baimena eta, kasu guztietan, bidaltzen dugun komunikazio bakoitzean bertan behera uzteko sistema sinple eta doako bat izango dute.

Datuen hartzaileak: identifikazio eta fakturazio datuak, kasuan kasu, administrazio tributarioari jakinaraziko zaizkio, betebehar fiskalak betetzeko, baita finantza erakundeari ere, zeinaren bidez enpresak bere produktuen eta zerbitzuen kobrantzak kudeatzen dituen.

Era berean, zenbait kontuetan hirugarrenek emandako zerbitzuak erabiltzen ditugu, tratamenduaren arduradunak direnak, eta haiekin tratamenduaren kontratu egokia sinatu dugu, RGPDren 28.3 artikuluan ezarritakoaren arabera.

Datuen Nazioarteko Transferentziak: jakinarazten da, informazio komertziala bidaltzeko zerbitzu batzuk, The Rocket Science Group Llc. (MailChimp) enpresak eskaintzen ditu, eta hau tratamenduaren arduraduna da, eta nahiz eta Europar Batasunetik eta Europako Ekonomia Eremutik kanpo egon, bere erabilerak dakarren datuen nazioarteko transferentziak, nahiko bermeak dituela jakinarazten da, Datuen Babeserako Erregelamendu Orokorraren 46.2 c) artikuluan ezarritakoaren arabera (Europako Batzordeak onartutako kontratu klausulak).

MailChimp-en pribatutasun politika

MailChimp-en kontratu klausulak

Datuen kontserbazio epea: bezeroen datu pertsonalak kontratu harremana iraungi arte gordeko dira, eta, hori amaitutakoan, lege-betebeharrak betetzeko beharrezko epeetan.

Hala ere, informazio komertziala bidaltzeari dagokionez, identifikazio eta harremanetarako datuak gordeko dira, bezeroek emandako baimena edozein unetan erretiratu arte, eta kasu guztietan, bidaltzen dugun komunikazio komertzial bakoitzean bertan behera uzteko sistema izango dute.

Erreklamazioa kontrol agintaritzaren aurrean: Erreklamazio bat aurkez dezakete Espainiako Datuak Babesteko Agentzian, bere egoitza elektronikoaren bidez edo helbidean, Jorge Juan kaleko 6. zenbakian, 28001, Madril.

Bezeroak adierazten du 18 urte baino gehiago dituela edo emancipatutako adingabea dela eta beharrezko gaitasun juridikoa duela gure webgunean erosketak egiteko eta, beraz, bere datu pertsonalen tratamendurako baimena emateko. Adingabeek produktuak edo zerbitzuak erosi nahi badituzte, haiek beren gurasoek edo legezko ordezkariek egin beharko dituzte, edo behintzat baimena izan behar dute. Marfri Ecoprint-ek ez du inolako erantzukizunik onartzen adingabeek egiten dituzten erosketen inguruan, parrafo honen eskakizunak betetzen ez dituztenak.

Cookieen erabilera

Kontsulta itzazu gure Cookie Politikan ezarritako politikak.

20. Erosi Orokorren Baldintzen Aldaketa

Legislazio aldaketak edo gure hornitzaileekin izenpetutako hitzarmenetan aldaketak gertatzea posible da, horrek Erosi Orokorren Baldintzak aldarazi beharra ekar dezakeelako. Hori dela eta, Marfri Ecoprint-ek bere eskubidea gordetzen du, edozein unetan eta aurretiko abisurik gabe, Erosi Orokorreko Baldintzen informazioa eta terminoak aldatzeko. Horregatik, erabiltzaileei gomendatzen diegu hauek irakurtzea gure webgunean sartzen diren bakoitzean eta, kasu guztietan, erosketarik egin nahi duten bakoitzean, erabaki dezaten askatasunez egin nahi duten edo ez.

21. Aplikagarri den legedia

www.marfriecoprint.com webgunean garatutako jarduera europar eta espainiar legediari dago men eginda, besteak beste, hurrengoak aplikagarri izango direla: 2007ko azaroaren 16ko 1/2007 Errege Dekretu Legegilearen bidez onartutako Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Lege Orokorraren testu biltzailea eta beste lege osagarriak, 2016ko apirilaren 27ko Europar Batasuneko (EB) 2016/679 Araudia, pertsona fisikoen datu pertsonalen tratamenduaren eta datu horien doan zirkulazioaren inguruko araudia eta 95/46/CE Zuzentarauaren ezeztapena, 2018ko abenduaren 5eko 3/2018 Lege Organikoa, Datu Pertsonalen Babesari eta eskubide digitalen bermeei buruzkoa, eta 2002ko uztailaren 11ko 34/2002 Legea, Informazioaren Gizartearen Zerbitzuei eta Merkataritza Elektronikoari buruzkoa, eta Zibil Kodea.

22. Foroa

Aplikagarri den legediaren arabera, www.marfriecoprint.com webguneko bezeroen eta Marfri Ecoprint-en artean sor daitezkeen edozein desadostasun edo gatazka kasutan, aldeek adierazpen argia egiten dute espainiar epaitegien eta epaitegien men egoteko, kasu guztietan bezeroaren bizilekuko epaitegiak izango direlarik.

Era berean, 2013ko maiatzaren 21eko Europar Parlamentuaren eta Kontseiluaren 524/2013 Araudia aplikatuz, kontsumoaren arloan online aurkeztutako gatazken ebazpenari buruzkoa eta 2006/2004 (CE) Araudia eta 2009/22/CE Zuzentaraua aldatzen dituena, honako lotura elektronikoa jartzen dugu zure eskura online gatazkak modu kanonikoan konpontzeko plataformara: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

Kasuan kasu, edozein erreklamazio egiteko gurekin harremanetan jar zaitezke “18. klausulan adierazitako helbide fisiko eta elektronikoetara”.